En Zentum Health S.A.C. (“Zentum”, “nosotros”, “nuestro”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, incluidos datos personales sensibles de salud, en conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y estándares internacionales aplicables.
Al utilizar nuestra plataforma o servicios (en adelante, los “Servicios”), usted acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en esta Política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de salud (sensibles): resultados de biomarcadores, análisis clínicos, historial médico provisto, síntomas, hábitos de vida (alimentación, ejercicio, sueño, consumo de suplementos).
Datos de facturación y pago: información de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago.
Datos de uso de la plataforma: historial de navegación, interacciones en la web/app, cookies y tecnologías similares.
Datos de comunicación: mensajes enviados a nuestro soporte, emails, encuestas o formularios completados.
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2. Finalidades del tratamiento
Zentum utilizará sus datos para:
Prestación de los Servicios: procesar y analizar sus muestras biológicas, elaborar informes de biomarcadores, brindar seguimiento con médicos y health coaches.
Gestión administrativa y contractual: procesar pagos, emitir comprobantes, gestionar su suscripción y resolver incidencias.
Mejora continua: analizar datos agregados/anonimizados para investigación interna, desarrollo de nuevos productos, algoritmos y mejoras en la experiencia del usuario.
Comunicaciones: enviar notificaciones sobre resultados, recordatorios de análisis, novedades en la plataforma y materiales educativos.
Marketing: con su consentimiento, enviar información sobre promociones, beneficios y servicios adicionales de Zentum o aliados estratégicos.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales aplicables.
3. Conservación de datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que mantenga una cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Una vez concluida la relación contractual, Zentum podrá mantener sus datos bloqueados durante el plazo adicional exigido por normativas legales o regulatorias (ej. tributarias, sanitarias), tras lo cual serán eliminados o anonimizados.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger su información, tales como:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Autenticación multifactor y controles de acceso.
Servidores seguros con auditorías y monitoreo continuo.
Protocolos de anonimización y seudonimización para análisis estadístico.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Zentum notificará a los usuarios afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos en caso de una vulneración de seguridad conforme a la ley.
5. Comunicación y transferencia de datos
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger su información, tales como:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Autenticación multifactor y controles de acceso.
Servidores seguros con auditorías y monitoreo continuo.
Protocolos de anonimización y seudonimización para análisis estadístico.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Zentum notificará a los usuarios afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos en caso de una vulneración de seguridad conforme a la ley.
6. Derechos del titular de datos
Usted puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por la Ley N.º 29733:
Acceso: conocer qué información suya tenemos y cómo la usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a: legal@zentum.co o a la dirección física indicada en la sección 9.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Zentum emplea cookies y herramientas de análisis para:
Mejorar la experiencia de navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Medir métricas de tráfico y rendimiento.
Ofrecer contenido personalizado y campañas de marketing.
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar la funcionalidad de la plataforma.
8. Acceso desde el extranjero
Nuestros Servicios están diseñados principalmente para usuarios en Perú, pero pueden ser accesibles desde otros países. Al usar Zentum desde el extranjero, usted reconoce que sus datos serán tratados y almacenados en Perú y/o en otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos, siempre bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
9. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Zentum Health S.A.C.
Av. Las Begonias 415, San Isidro – Lima, Perú
📧 legal@zentum.co | soporte@zentum.co
📞 +51-1-200-0222
También puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, si considera que se han vulnerado sus derechos.
10. Cambios a esta Política
Zentum podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios sustanciales mediante un aviso en nuestra plataforma o al correo electrónico registrado. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.